Programa de Fidelidade

• O que é o The Salontotal Club?

  The Salontotal Club é o programa de fidelidade da Salontotal. Está curioso para saber mais? Visite a nossa página do programa de fidelidade: lá você encontra todas as informações sobre os termos e condições, como funciona a acumulação de pontos e descobre as vantagens do programa. Torne-se membro do Salontotal Club e comece a acumular pontos hoje mesmo!

• Quando é que recebo os meus pontos de recompensa?

  Os seus pontos são automaticamente adicionados ao seu saldo de pontos assim que a sua encomenda estiver concluída e os pontos tiverem sido activados. Os pontos são reservados durante 30 dias antes de os poder utilizar. Desta forma, mantemos as coisas justas e claras.

• Onde posso consultar o meu saldo de pontos?

  Inicie sessão na sua conta e aceda à área da conta. Aqui pode ver exatamente quantos pontos guardou e o seu número total de pontos. Também pode ver o seu saldo de pontos quando quiser trocar pontos por um vale. Após uma compra, os seus pontos são primeiro reservados durante 30 dias. Depois disso, são activados e pode utilizá-los. Os pontos são então adicionados à barra de progresso no ambiente da conta.

• Como funciona um voucher?

  Pode trocar facilmente os seus pontos por um vale. Uma visão geral de todos os vales disponíveis pode ser encontrada no ambiente da sua conta em "Vales". Com um vale, recebe um desconto na sua próxima encomenda, escolhe um produto gratuito ou outro benefício, como, por exemplo, o envio gratuito. Pode resgatar um vale quando tiver atingido o número de pontos necessário. Pode utilizar um vale por encomenda.

• Posso combinar pontos com um código de desconto?

  Sim, pode utilizar os seus pontos em combinação com um código de desconto. Existem várias ofertas de desconto para um produto? Nesse caso, aplica-se o desconto mais elevado em combinação com o seu voucher.

• O que acontece aos meus pontos se eu cancelar ou devolver uma encomenda?

  Se cancelar (parcialmente) ou devolver uma encomenda, os pontos correspondentes serão novamente deduzidos do seu saldo de pontos. Se utilizou pontos de fidelidade para obter um desconto na sua encomenda (por exemplo, através de um voucher), esses pontos não serão devolvidos em caso de cancelamento ou devolução. Os pontos de fidelidade são uma recompensa de lealdade e não têm valor monetário. Não podem ser trocados por dinheiro e só são atribuídos e deduzidos em encomendas concluídas com sucesso.

• Esqueci-me de iniciar sessão durante a minha encomenda, continuarei a receber pontos?

  Não, infelizmente não podemos atribuir posteriormente pontos para encomendas efectuadas sem iniciar sessão. Os pontos só são atribuídos automaticamente se tiver iniciado sessão com a sua conta Salontotal no momento da encomenda. Por isso, certifique-se sempre de que inicia sessão antes de finalizar a encomenda para não perder pontos.

• Posso transferir os meus pontos para outra pessoa?

  Não, os pontos são pessoais e estão ligados à sua conta. Não podem ser transferidos para outra conta.

• Quando uma avaliação é aprovada para pontos?

  Uma avaliação é aprovada quando contém pelo menos 100 caracteres e fornece informações valiosas sobre o produto ou a sua experiência. Evite apenas estrelas ou frases curtas – incentivamos feedback honesto e relevante. Assim, você ajuda os outros e ainda ganha pontos para o the Salontotal Club!

• Conservo os meus pontos de fidelidade se cancelar ou devolver uma encomenda?

  Se utilizou pontos de fidelidade para obter um desconto na sua encomenda (por exemplo, através de um voucher), esses pontos não serão devolvidos em caso de cancelamento ou devolução. Os pontos de fidelidade são uma recompensa de lealdade e não têm valor monetário. Não podem ser trocados por dinheiro e só são atribuídos e deduzidos em encomendas concluídas com sucesso.